Wichtige Info für Besucher*innen

(vom 17.03.2021)

Kundenbüro Stadtbus stellt um auf Click & Meet

Wegen des aktuellen Inzidenzwertes in Erlangen stellt das Kundenbüro Stadtbus in der Goethestraße ab Donnerstag, 18. März 2021 auf das System Click & Meet um. Besucher müssen telefonisch unter 09131 823-4470 einen Termin vereinbaren und es darf auch nur ein Kunde pro Termin kommen.

Die Öffnungszeiten sind weiterhin Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Das Tragen einer FFP2-Maske ist beim Besuch des Kundenbüros Pflicht.

Alternativ empfehlen wir den Ticketkauf über den VGN-Onlineshop bzw. die VGN-App sowie an den Fahrkartenautomaten. Auch in den Bussen werden weiterhin Tickets verkauft.

Busfahrplan

Die Erlanger Stadtbusse fahren seit Montag, 15. Februar 2021 wieder nach dem Normalfahrplan, das heißt, dass auch die mit „V01“ gekennzeichneten Schulfahrten wieder stattfinden.
Wir wollen damit zur Risikominimierung beitragen und für eine noch bessere Verteilung der Fahrgäste bzw. Entzerrung in den Erlanger Bussen sorgen.

Verwaltungsgebäude bleibt geschlossen

Aufgrund der beschlossenen Verlängerung des Lockdowns bleibt das Verwaltungsgebäude der ESTW in der Äußeren Brucker Straße 33 für die Öffentlichkeit bis auf Weiteres geschlossen.

Wir sind auch weiterhin gerne für Sie und Ihre Wünsche und Anliegen da!

Bitte kontaktieren Sie uns deshalb auch weiterhin telefonisch oder per E-Mail. Wir werden Ihnen wie gewohnt kompetent und unkompliziert weiterhelfen.

Hier unsere wichtigsten Kontaktdaten für Sie:

Telefon

E-Mail

Kundenservice: Tarifberatung, An- und Abmeldungen 09131 823-4141 kundenservice@estw.de 
Energieberatungszentrum (EBZ) 09131 823-4424 ebz@estw.de 
Forderungsmanagement 09131 823-4111 forderungen@estw.de 
Wasserqualität 09131 823-4260 labor@estw.de 
Stadtverkehr: Infotelefon, Fahrplanauskunft 09131 823-4000 stadtverkehr@estw.de 
24-Stunden-Entstörungsdienst / Technischer Notdienst 09131 823-3333
Technische Beratung: Anschlussberatung, Neubau 09131 823-4040

Wir bitten Sie dringend um Beachtung der folgenden Hinweise!

Verzichten Sie bis auf weiteres konsequent auf Händeschütteln und, wenn möglich, halten Sie einen Abstand von mindestens 1 Meter zueinander ein. Damit reduzieren Sie das Infektionsrisiko erheblich.

Präventive Maßnahmen, um die Verbreitung des Virus zu verhindern:

Regelmäßiges Händewaschen (insbesondere nach Niesen oder Husten)
Husten und Niesen an die Innenseite des Ellenbogens, dabei Mund und Nase bedecken
Verwenden von Papiertaschentüchern, dabei Mund und Nase bedecken und die Tücher nach einmaligem Gebrauch wegwerfen
Ansonsten die Hände vom Gesicht fernhalten
Wenn Sie Erkältungssymptome aufweisen, achten Sie auf einen Abstand von mindestens 2 Metern zu anderen Personen
Sollten Sie bei sich Krankheitssymptome feststellen oder ein hohes Ansteckungsrisiko tragen, bitten wir Sie, in Verantwortung für sich selbst und Ihre Mitmenschen, den unmittelbaren Kontakt sofort zu vermeiden und einen Arzt zu kontaktieren

 

In times of the coronavirus

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Ihr Ansprechpartner für Presse, Marketing & Öffentlichkeitsarbeit

Claus Göbel
Äußere Brucker Straße 33
91052 Erlangen
Telefon 09131 823-4275
Telefax 09131 823-4731
E-Mail

Vertretung:

Thomas Lober
Telefon 09131 823-4299
E-Mail

Team:

Sabine Dirian
Telefon 09131 823-4739
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