Impressum

Anbieterkennzeichnung nach Telemediengesetz (TMG) § 5:

ESTW - Erlanger Stadtwerke AG
Äußere Brucker Straße 33
D - 91052 Erlangen

Telefon: 09131 823-4141
Telefax: 09131 823-4733
E-Mail: kaufmaennischerbereich@estw.de
Internet: www.estw.de

Vertretungsberechtigte:

Vorstand Wolfgang Geus, Vorsitzender
Vorstand Matthias Exner

Handelsregister:

Amtsgericht, 90762 Fürth
Handelsregisternummer: HR B 539

Ust-ID-Nummer:

DE - 132 490 623

Inhaltlich verantwortlich:

Helmut Kandra, Leiter Kaufmännischer Bereich

Erlanger Stadtwerke AG
Äußere Brucker Straße 33
91052 Erlangen

Telefon: 09131 823-4548
Telefax: 09131 823-4422

Schlichtungsverfahren:

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Energielieferung können an den Verbraucherservice der ESTW per Post, telefonisch oder per E-Mail gerichtet werden.

Verbraucherservice der ESTW, Telefon: 09131 823-4211
E-Mail: verbraucherservice@estw.de

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation,
Post und Eisenbahnen, Postfach 8001, 53105 Bonn

Telefon: 030 22480-500
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice der ESTW angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0, Fax: 030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrem Verbrauchervertrag (z. B. Wasser, Fernwärme) können per E-Mail an unseren Verbraucherservice (verbraucherservice@estw.de) gerichtet werden. Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge im Bereich Stadtverkehr betreffen, haben sich die Erlanger Stadtwerke Stadtverkehr GmbH grundsätzlich zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp), Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, Telefon: 030 644 99 33-0, Fax: 030.644 99 33-10, E-Mail: kontakt@soep-online.de bereit erklärt. Voraussetzung dafür ist, dass auf Ihre Beschwerde hin keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.  

Im Übrigen nehmen die ESTW darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Gestaltung:

katrin geiss | design & grafik
E-Mail: mail@katringeiss.de
Internet: www.katringeiss.de

Redaktion und Pflege:

internetredaktion@estw.de

Bankverbindungen: SEPA

Bankinstitut BLZ* Kontonummer IBAN** BIC***
Stadt- und Kreis-
sparkasse Erlangen
763 500 00 660 DE 7176 3500 0000 0000 0660 BYLA DEM1 ERH
HypoVereinsbank 763 200 72 4 536 703 DE 0676 3200 7200 0453 6703 HYVE DEMM 417
Raiffeisen-Volksbank 763 600 33 2 502 380 DE 8176 3600 3300 0250 2380 GEN ODEF1 ER1

* BLZ = Bankleitzahl
** IBAN = International Bank Account Number
*** BIC = Bank Identifier Code

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Promenade 27
91522 Ansbach
Telefon: 0981/53-0 (Zentrale)
www.regierung.mittelfranken.bayern.de

 

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Hehner Reus Systems GmbH
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E-Mail: info@gipsprojekt.de
Internet: www.gipsprojekt.de

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