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Kundenzentrum

Persönliche oder telefonische Beratung im Kundenzentrum

Äußere Brucker Straße 33
91052 Erlangen

Telefon: 09131 823-4141
Telefax: 09131 823-4733 /-4734

E-Mail: kundenservice@estw.de I Kontaktformular
E-Post: erlangerstadtwerke@estw.epost.de

Öffnungszeiten des Kundenzentrum vor Ort

Montag bis Donnerstag: 8:00 Uhr - 16:30 Uhr
Freitag: 8:00 Uhr - 14:30 Uhr
sowie nach individueller Vereinbarung

Telefonische Erreichbarkeit des Kundenzentrums

Montag bis Donnerstag: 7:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag: 7:00 Uhr - 15:00 Uhr

Online-Services

Mit unserem Online-Service können Sie sich jederzeit bequem an- und abmelden, Ihre Zählerstände, Umzüge oder Auszüge mitteilen. Sie möchten Ihre Bankverbindung oder Abschlagszahlung ändern?

Energieberatungszentrum (EBZ)

Telefon: 09131 823-4424
E-Mail: ebz@estw.de

Telefonische Erreichbarkeit

Montag bis Donnerstag: 8:00 Uhr - 16:30 Uhr
Freitag: 8:00 Uhr - 14:30 Uhr 
sowie nach individueller Vereinbarung

Online-Energieberatung

Nutzen Sie unsere Online-Energieberatung bequem von Zuhause. Bei Fragen oder für eine weiterführende Beratung stehen Ihnen selbstverständlich unsere Energieberater persönlich zur Verfügung.

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Entstörungsdienst der Erlanger Stadtwerke für Strom / Erdgas / Wärme und Wasser

  • Telefon 09131 823-3333

Notdienst für das Handwerk (auch Hauptsicherung)

  • Telefon 0911 27478888

Notdienst GeWoBau

  • Telefon 09131 124-150

Defekete Straßenlaterne melden