Für ein offenes Wort haben wir immer ein offenes Ohr

Wir freuen uns, dass wir Sie als Kunde begrüßen dürfen. Unser Ziel ist es, dass Sie mit den Erlanger Stadtwerken immer hundertprozentig zufrieden sind, deshalb werden wir auch in Zukunft gerne für Sie erreichbar sein.

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KundenService - Wir stehen in Verbindung

• das persönliche Beratungsgespräch mit unserem Team im Kundenzentrum in der Äußeren Brucker Straße 33
  
  Für persönliche Besuche stehen wir natürlich gerne zur Verfügung. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:30 Uhr und Freitag von 8:00 bis 14:30 Uhr. Selbstverständlich können Sie auch außerhalb dieser Zeiten einen individuellen Termin mit uns vereinbaren.
  
  
• das telefonische Beratungsgespräch mit unserem KundenService
  
  Alle Tarifberatungen, An- und Abmeldungen oder Fragen zu Rechnungen sind auch telefonisch möglich.
  
  Vieles lässt sich im persönlichen Gespräch schnell und unbürokratisch klären, insbesondere bei Tarif-, Verbrauchs- und Zählerfragen.
  
  Und so erreichen Sie uns:
  Telefon 09131 823-4141
  
  
• "Rund um die Uhr"-Service mit unserem Sprach-Dialog-System - unter der Gratisrufnummer 0800 823-4100
  
  Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen auch weiterhin unser kostenloses Sprach-Dialog-System rund um die Uhr zur Verfügung. Hier können Sie sich beispielsweise an- oder abmelden, Zählerstände bekannt geben oder einfach nur eine Nachricht hinterlassen.
  
  
• E-Mail - Ihr direkter Kontakt zu uns
  
  Wir möchten unseren Kunden ermöglichen, Zeit einzusparen, denn wenn alles telefonisch erledigt werden kann und der persönliche Besuch gar nicht erst notwendig ist, so können Sie uns auch ganz bequem per E-mail: kundenzentrum@estw.de erreichen.

Öffnungszeiten

Sie erreichen uns persönlich:

Telefonisch erreichen Sie uns unter:
09131 823-4141

Telefax
09131 823-4733 oder 4734

E-Mail: kundenzentrum@estw.de

E-Postbrief-Nutzer: erlangerstadtwerke@estw.epost.de

Energieberatungszentrum
09131 823-4424

E-Mail: ebz@estw.de

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